Что делать если человек умер дома?

Смерть близкого человека — это всегда тяжелое потрясение. В первые минуты легко растеряться от шока и горя. В этой ситуации важно сохранять спокойствие и последовательно выполнять ряд шагов. Данная статья описывает общий порядок действий, который может помочь сориентироваться. Помните, что в каждой ситуации следует учитывать конкретные обстоятельства и, при необходимости, обращаться к официальным службам.

Первые неотложные шаги

Если вы обнаружили человека без признаков жизни дома, первым и необходимым действием является вызов медицинской помощи. Даже если кажется, что надежды нет, констатировать смерть может только квалифицированный специалист.

• Вызовите скорую помощь. Четко сообщите диспетчеру адрес и ситуацию: «Человек без сознания, не дышит». Это нужно сделать, чтобы исключить состояния, похожие на смерть (например, кому), и официально зафиксировать факт.
• Дождитесь врачей. Прибывшая бригада проведет осмотр и снимет электрокардиограмму для констатации биологической смерти. Если помочь уже нельзя, медики выдадут предварительную справку, подтверждающую факт смерти.
• Вызовите полицию. Вызов сотрудников правопорядка является стандартной процедурой при смерти вне медицинского учреждения во многих странах. Полиция обязана прибыть, осмотреть место и тело, чтобы исключить насильственный характер смерти. Обычно врачи сами сообщают в полицию, но можно сделать это и параллельно.

Пока вы ждете прибытия служб:

• Не перемещайте и не трогайте тело. Это важно как с точки зрения уважения к усопшему, так и для возможного сохранения обстановки, которую будут фиксировать прибывшие медики и полиция.
• Сохраните обстановку в комнате. Постарайтесь ничего не трогать и не убирать. Это важно для правильной оценки ситуации специалистами.
• По возможности, обеспечьте прохладу. Если позволяет время года и условия, можно приоткрыть окно или включить кондиционер. Это естественным образом замедлит биологические процессы.
• Прикройте тело. Можно накрыть тело легкой простыней или покрывалом. Это делается не по медицинским показаниям, а из соображений этики и уважения — чтобы скрыть возможные неприглядные подробности от взглядов, а также для создания более спокойной обстановки для себя и других членов семьи.
• Подготовьте документы. Найдите паспорт и полис медицинского страхования усопшего, а также свой паспорт. Это сэкономит время при оформлении.

В состоянии шока и горя может быть сложно вести переговоры и запоминать детали. Если есть возможность, полезно поручить решение административных и организационных вопросов одному доверенному человеку из числа близких или друзей — «координатору». Это позволит вам сосредоточиться на своих чувствах и поддержке других родных, в то время как «координатор» будет общаться со службами, агентствами и следить за графиком.

Дальнейшие действия после констатации смерти

После того как медики и полиция оформят свои протоколы, наступает следующий этап.

Организация перевозки тела

Доставка тела в морг является следующим необходимым шагом. Самостоятельная транспортировка, как правило, невозможна, поэтому требуется вызвать специализированную службу.

Государственная (часто бесплатная) служба. Ее вызов могут организовать прибывшие медики или полиция. Важно быть готовым к тому, что время ожидания такой службы может составлять несколько часов.

Платные ритуальные службы (агентства). Это более быстрый вариант, машина обычно прибывает в течение часа. Ключевые моменты при обращении:

• Убедитесь в легальности деятельности службы (наличие лицензии или регистрации).
• Всегда заключайте письменный договор с четким указанием услуги и ее стоимости.
• Получите от службы документ, подтверждающий факт и время приема тела (квитанцию, наряд-заказ).
• Сотрудники службы подскажут, какие документы, выданные медиками и полицией, необходимы для передачи в морг.

Морг и вопросы вскрытия

Следующим шагом будет посщение морга.

Получение медицинского свидетельства

Медицинское свидетельство о смерти (или справка о смерти) — медицинский документ, констатирующий факт и причину смерти. Выдается врачом (патологоанатомом, судмедэкспертом) в морге или другом медицинском учреждении, куда доставили тело. Для его получения вам потребуется предъявить документы, выданные ранее врачами скорой помощи и полицией, а также, скорее всего, ваши документы и документы усопшего. Поэтому заранее подготовьте все документы и возьмите их в морг. Именно это медицинское свидетельство является основанием для получения следующего, юридического документа. Без него вы не сможете оформить официальное свидетельство.

Возможное проведение вскрытия (аутопсии)

В зависимости от обстоятельств, для установления окончательной причины смерти может потребоваться патологоанатомическое или судебно-медицинское исследование (вскрытие). Это не всегда является обязательным, но в некоторых случаях проводится в силу закона.

• Вскрытие может не потребоваться, если человек долго и тяжело болел, находился под наблюдением врачей, и причина смерти для медиков очевидна и естественна (например, при прогрессирующем онкологическом или сердечном заболевании).
• Вскрытие требуется в случаях внезапной смерти, когда человек не наблюдался у врача, или при любых обстоятельствах, вызывающих вопросы у прибывших специалистов (скорой помощи, полиции). Также оно обязательно, если есть основания предполагать насильственную смерть, несчастный случай или иные неестественные причины.

Если такое исследование назначено, то окончательное медицинское свидетельство о смерти, необходимое для получения официального свидетельства, будет выдано в морге уже после его проведения. Отказ от вскрытия в подобных ситуациях, как правило, невозможен, так как это требование процедуры расследования.

Оформление свидетельства о смерти

После завершения медицинских процедур и получения медицинского свидетельства о смерти из морга, можно получать официальный документ.

Официальное свидетельство о смерти — это главный юридический документ, удостоверяющий факт смерти. Этот документ оформляется в государственном органе, который ведет регистрацию актов гражданского состояния (в разных странах эта служба может иметь различные названия: ЗАГС, Registry Office, Standesamt и т.п.). Во многих государствах подать заявление на его получение можно также через местные многофункциональные административные центры или порталы государственных услуг. Для получения офциального свидетельства вам потребуется ваш документ удостоверяющий личность, паспорт усопшего и выданное в морге медицинское свидетельство (справка) о смерти.

Именно это официальное свидетельство (а не медицинское) вы будете предъявлять в банки, страховые и пенсионные фонды, нотариальную контору и другие официальные инстанции. Как правило, оформление этого свидетельства является необходимым шагом перед организацией похорон, так как его требуют предъявить для проведения захоронения или кремации.

Сначала вы получаете медицинское свидетельство в морге, а затем на его основе — официальное свидетельство в государственном реестре.

Организационные вопросы

После решения первоочередных задач наступает время для организации прощания и погребения. Здесь важно учитывать как формальные процедуры, так и личные убеждения.

Учет религиозных и мировоззренческих традиций. Если у усопшего или семьи есть определенные религиозные взгляды, важно учитывать их при организации обряда. Для получения точной информации о допустимых и рекомендуемых действиях (например, отношение к кремации, сроки похорон, проведение обрядов) можно обратиться к представителю соответствующей конфессии — в храм, мечеть, синагогу или к общинному лидеру. Они же могут помочь в организации религиозной части церемонии.

Выбор способа погребения. Решение о захоронении или кремации принимается семьей, исходя из выявленных предпочтений усопшего, религиозных или философских убеждений, а также практических возможностей. Консультация с религиозным представителем, как указано выше, может помочь прояснить допустимые варианты.

Поиск ритуального агентства. Самостоятельно организовать все процедуры в стрессовой ситуации может быть сложно. Можно обратиться за помощью в ритуальное агентство. Важно! Сотрудничайте только с официальными компаниями, которые заключают подробный письменный договор с четким перечнем и стоимостью услуг. Не подписывайте документы и не передавайте деньги под давлением, особенно если предложения поступают от незнакомых людей, навязчиво предлагающих помощь сразу после вашего звонка в скорую.

Финансовые, юридические и организационные аспекты

После решения первоочередных задач важно позаботиться о документальном и финансовом сопровождении. Чтобы ничего не упустить, полезно разделить эти шаги по времени: что можно и нужно сделать до похорон, а что — после них, когда на руках будет официальное свидетельство о смерти.

Что можно сделать до похорон (в первые 1-3 дня)

Эти шаги помогут приостановить текущие процессы, связанные с умершим, и получить оперативную поддержку.

Уведомить работодателя. Свяжитесь с отделом кадров по месту работы усопшего. Это необходимо для официального прекращения трудового договора, расчета окончательной заработной платы, а также для выяснения возможности получения корпоративной помощи или страховой выплаты, если таковая предусмотрена.

Обезопасить финансы умершего. Так как банки обычно не принимают меры без официального документа, вы можете:

• Найти и физически изъять банковские карты усопшего, чтобы предотвратить их случайное использование или кражу.
• Если у вас был легальный доступ к онлайн-банку усопшего (например, по доверенности), можно временно заблокировать карты через личный кабинет. Это не заменяет официальную процедуру, но является мерой оперативной безопасности.
• Помните, что для юридической блокировки счетов, закрытия вкладов или получения компенсации на похороны вам в любом случае потребуется обратиться в банк позже, уже после похорон, с официальным свидетельством о смерти.

Что необходимо делать после похорон

После того как у вас на руках окажется официальное свидетельство о смерти, можно приступать к основным юридическим и финансовым процедурам.

Оформить социальное пособие на погребение. Во многих странах государство или социальные фонды предоставляют лицу, взявшему на себя расходы по организации похорон, единовременную выплату. Обращаться за ней следует в соответствующий орган (пенсионный фонд, орган социальной защиты, к работодателю усопшего) именно после похорон, предоставив свидетельство о смерти и документы, подтверждающие расходы.

Обратиться в страховые компании. Если у усопшего были договоры страхования жизни, здоровья или кредитные страховки, необходимо предоставить страховщикам свидетельство о смерти для открытия дела и получения причитающихся выплат.

Вступить в наследство. Для оформления прав на имущество умершего наследникам необходимо в установленный законом срок (часто 6 месяцев) обратиться к нотариусу по последнему месту жительства усопшего. Именно на этом этапе решаются вопросы с банковскими вкладами, недвижимостью и другим имуществом, а также погашаются долги, если они были.

Такой поэтапный подход позволит системно решать административные вопросы, не перегружая себя в самые трудные первые дни.

Главные принципы действий в трудный момент

Столкнувшись со смертью близкого, помните несколько основных правил, которые помогут вам пройти через необходимые шаги:

• Дайте себе время. Первая реакция — шок и растерянность. Это нормально. Постарайтесь сохранять спокойствие и сосредоточиться на последовательных действиях.
• Доверьте констатацию смерти профессионалам. Первый и обязательный шаг — вызов скорой помощи и полиции. Только они имеют право официально зафиксировать факт смерти.
• Защитите себя от мошенников. В этот момент могут активизироваться навязчивые «агенты». Не подписывайте ничего под давлением, не передавайте деньги и документы посторонним. Всегда заключайте письменный договор на любые платные услуги и требуйте предоставления чеков.
• Не оставайтесь в одиночестве. Организационные хлопоты в состоянии горя — тяжелая ноша. Не стесняйтесь обращаться за помощью к родственникам или друзьям, чтобы разделить обязанности.
• Действуйте поэтапно. Не пытайтесь решить все вопросы в один день. Сосредоточьтесь сначала на неотложных шагах (службы, морг, документы), затем на организации прощания, и только после — на финансовых и юридических аспектах.
• Помните о своей психологической помощи. Забота о себе — не эгоизм. В первые дни может помочь разговор с близким человеком, а впоследствии — обращение к психологу, специализирующемуся на помощи в горе.

Эта информация призвана помочь сориентироваться в общем порядке действий. Детали могут различаться в зависимости от места проживания и конкретных обстоятельств.